地址:鷹潭市體育場東三區

電話:0701-6216119 

董事長:李鶴國

手機:13907017572

總經理:徐玉英

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安保方案



鷹潭市xx中心安全保衛

管理方案

 

鷹劍保安公司(2019)編制

 

一、保安服務方案

(一)服務要求

1、服務范圍

保安人員主要負責中心各場館以及市局機關辦公區域的安全保衛、防火防盜、來訪登記、車輛引導、隱患排查等安保相關工作,同時還應負責對體育公園進行治安巡邏,維護中心環境的和諧有序。

2、工作要求

1、派遣的安保人員必須具備進行保安工作的資格,同時要滿足鷹潭市體育中心對安保人員的素質要求,嚴格遵守中心相關規章制度。

2、安排安保人員全年365天24小時對中心范圍內的場館、公園、市局機關辦公區域進行安保值守以及巡邏工作,積極做好“四防”安全工作(防火、防盜、防破壞、防事故)。

3、安保人員必須配備統一的制服和安保裝備,在執勤過程中必須保持儀容整齊,文明執勤,禮貌待人,熱情服務,維護好中心的良好形象。

4、安保人員應愛護公共財產,保持值班室內的物品擺放整齊、環境干凈整潔。

5、安排人員進行定時定崗執勤,不遲到早退,在執勤中,不得擅自離開崗位,不得做與安保工作無關的事情。

6、及時匯報在執勤過程中發現的可疑人員、安全隱患,并及時采取相應措施。

7、積極做好領導交辦的其他臨時性工作。

3、工作目標:

1、嚴格按照本文件中保安服務標準組織實施保安服務;

2、有效投訴率低于2‰;

3、有效投訴及時處理率達100 %;

4、隨時抽查,公共配套設施、設備完好率達99 %以上

5、民意測評滿意率95%以上。

(二)人員配備和組織管理

1、原則:精干 敬業 協作 高效 專業 健康

1)建立和健全崗位責任制度、保安員管理制度和緊急情況預案等管理制度。

2出現緊情事件應能在1個小時內無償提供不少于20名保安人員到達現場控制事態發展。

3)我方與派駐保安員簽訂《勞動合同》并依法購買社保五險。

2、組織機構主要管理人員及其他人員配備標準及要求

1)我方派1名中層管理人員負責與標方管理人員工作對接。

2)我方派駐到招標方的執勤保安人員必須有公安機關出具的無違法犯罪記錄證明,有縣級以上醫療機關出具的身體健康體檢報告,年齡在55周歲以下。

3加強隊伍管理和建設,根據招標方有關規定及合同約定建立相應的管理制度和考核制度,加強隊伍業務素質建設,利用學習、訓練、考試、考核等不同方式提高保安人員業務技能,為完成各項工作目標打好基礎。

4關心保安隊員生活,解決生活中存在的困難。

5定期組織保安隊伍召開保衛工作例會,匯總工作情況,掌握工作信息,保證招標方安全保衛工作順利、有序地全面開展。

6)我方設保安隊長,負責保安隊各項日常管理工作,督查全隊保安人員工作績效;保安隊長應接受招標方的業務指導。

7)保證我方保安員嚴格遵守國家法律、法規及招標方的各項規章制度,服從命令,聽從指揮,維護保安隊伍形象。

8保安隊長應及時向公安機關報告發生在招標方的刑事案件、治安案件、治安災害事故并保護現場,協助刑偵部門查處發生在本區域的刑事案件。

9保安隊員有辭職時,保證各崗位不缺勤,并且在7日內將符合條件的新保安隊員派駐上崗。

3、保安隊長職責

1貫徹執行國家法律、法規和上級的決議、命令、指示以及相關的各項規章制度,負責保安各項工作的管理。

2組織和帶領全體隊員完成各崗位職責和招標方安保監督管理部門交辦的工作任務。

3依照招標方要求,結合不同時期的具體情況,制定工作方案。

4對各崗點人員進行科學合理的調配,并落實考核制度。

5處理各崗點工作中遇到的問題,負責對各門崗日常工作的管理、督查及考核。

6組織安排日夜治安巡邏。

7定期組織召開保安工作會議,傳達上級有關命令和指示,發揚民主集中制,充分調動全體保安的工作積極性,使全隊同心同德,共同圓滿完成招標方各項安全防范工作。

8做好年度總結評比和次年工作計劃的制定工作。

9對工作中的失誤和過錯承擔責任。

10根據各班組的考核記錄,每月進行一次考核,考核結果落到實處,并做好記錄存檔備查。

11組織全體隊員進行業務培訓、消防培訓及軍事訓練。

12做好全體隊員檔案的建立。

4、保安隊員職責

1承擔辦公行政區安全保衛工作和戶外區域及重點要害部位的安全防范巡邏、交通道路管理、維護治安秩序,完成招標方應急處置突發事件等其他各項安保工作任務。

2認真遵守各項管理制度及各崗位職責。

3嚴格規范著裝,上崗必須做到儀容整齊、端莊。

4值班崗點保安員兼負責崗點室內外衛生清掃;巡邏保安員兼負責公共道路及綠化帶衛生保潔工作、綠化帶防火防破壞工作。

5做好值班記錄、交接班記錄。

6負責對進入辦公區域的外來人員進行登記,對違法亂紀人員進行控制并報告。

7負責清理所屬區域內的經營商販、引導車輛有序停放,確保交通安全和公共秩序良好。

8做好衛生清潔方面的日常監督工作。

9服從上級領導指揮,對工作中的失誤和過錯承擔責任。

 

(三)保安員的招聘及培訓

依據我鷹劍對中心特點的了解,根據中心對保安保潔的工作要求,我們將做到以下幾點:

一)人員招聘辦法      

1、從我公司現有職員中選調符合條件的隊員。

2、對現有的在職人員重新登記,對符合條件且愿意留任的人員,根據雙方自愿的原則繼續使用。

3、按要求新招入職的人員。

二)入職條件

1、按招標方規定,年齡不超過55周歲。其中形象崗為35-45周歲,身高1.70以上,高中以上學歷(兼隊長)。

2、縣級以上醫療機關體檢,身體健康。

3、公安機關政審,無違法犯罪史。

4、符合國家規定的初中以上學歷。

5、具有本市區戶口。

三)人員培訓

1、培訓內容。

以我鷹劍公司自行編制的《員工手冊》為教材。該教材內容廣泛,含有規章制度隊列實操、法紀案例、技能、禮儀、應知、應會等,篇幅太長,本方案省略。

2、文明用語及忌用語

以我鷹劍公司自行編制的《培訓計劃中相關內容為教材。                        

)實施辦法

1、時間安排。崗前培訓七天(不上法紀及實操課);崗后分春季、冬季兩個時間段,其體時間和課程另行安排。

2、培訓地點。鷹劍公司所在地。

   3、培訓要求。隊長提前做好訓練前保安員的思想工作,提供所需輪班訓練的員工名單。做到人人得訓練,人人來參加,訓練過程中不退訓,不脫訓。

4、訓練紀律

1) 按教官布置的訓練科目進行訓練,聽從指揮,服從命令。

2)在訓練過程中出現態度不端正的隊員,可以要求其退出訓練并報公司處理。

3)訓練時要著裝整齊。

(四)保安隊伍的管理

為承擔起項目合同約定的責任,履行項目合同規定的義務,結合我公司的實際管理經驗對做好保安隊伍的管理工作,采取以下措施

管理機構設置

1、一場兩館的保安編為分隊,設長一名

2、中心保安保潔按保安分隊建制管理,由保安部經理管轄。

3、公司保安部經理代表公司與中心負責人直接作工作溝通。

管理流程

1、將培訓后擬錄用人員個人資料交中心審

2、與審合格人員訂立《勞動合同》并進行崗位分配。

3、公司每月六號召開管理會議,會后七日內公司派管理委員組織所有人員召開隊務會。

4、各場、館及戶外安存在的問題,一般采取逐級報告。

5、對保安人員的投訴,由公司行政部負責受理,一般處理時間不超過一個工作日。

6、行政部經理每一個月不少于一次對中心進行工作回訪。

管理計劃

1、劃定基本工作內容

1、負責中心指定的活動、辦公等區域的巡邏。

2、負責警戒區域突發事件的應急處置。

3、負責各場、館的安全防患工作。

4、負責外來賓客的聯絡、登記。

5、負責車輛停放的管理。

6、負責中心物資的安全,嚴防各類偷盜行為發生。

7、協同中心落實和實施消防有關措施。

8、指定區域的衛生保潔工作。

)提出基本工作要求

1、工作時間必須身著統一制服,制服必須清潔,穿著必須整齊。

2、鞋子限定于皮鞋、黑色布鞋、軍綠解放鞋三種,不允許穿花色旅游鞋,涼鞋等不莊重鞋類。

3、不得蓄須留長發,頭發長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為基本標準,并保持梳理整齊。

4、不得留長指甲并保持雙手清潔。

5、身體健康,無違法犯罪史。

6、中心遇有工作檢查或有重要賓客或有上級領導前來考察,在接到通知后,必須保證各崗位人員在崗,著裝整齊,精神飽滿。

7、無條件參加公司組織的會議及培訓。

8、必須簽訂《勞動合同》。

)制訂工作紀律

1、嚴禁擅離職守。

2、嚴禁喝酒、閑聊、閱讀。

3、嚴禁趴在桌上打瞌睡。

4、嚴禁與員工發生爭吵、斗毆。

5、嚴禁代人打卡。

6、嚴禁會見親友(特殊情況例外)。

7、不得未經請假許可延誤上崗。

8、不得使用非禮貌語言對待外來人員及員工的各種詢問。

9、不得粗暴地對待有違規行為的內部或外來人員,應文明執勤。

10、值班室內嚴禁閑人停留、閑聊、喧嘩。

 

二、 保安管理措施

 

1、辦公大廳服務措施

 

  為維護辦公樓內的工作秩序,保持良好的工作環境,特制訂辦公樓大廳人員進入和大門外車輛停放管理方案。

  一、人員進入管理

1、因一樓大廳集科室辦公場所與游泳館通道為一體,對外來人員除情形特殊外,暫不登記。

2、一樓大廳與游泳館相通的中門,無關人員不得通過,尤其嚴防外來游泳人員從中門直接進入游泳池。

  3、凡上二樓的外來人員,樓道口值勤保安員應先電話征求被訪人意見,經過同意后,來訪者應在登記簿上按項目填寫相關信息。

4、禁止與中心無關的業務聯系人、推銷人等閑雜人員上樓。

5、禁止各類人員在大廳喧嘩或休息。

6、節假日或下班后,除值班、加班等本機關工作人員外,其他人員等均不得入內。

二、大樓內外車輛停放管理

  1、本機關及外來車輛,由大廳值勤保安員引導到指定位置停放。

2、施工車輛、大型貨車、電動及摩托車,不得在辦公樓前停放。

  3、未經局機關辦公室許可,任何車輛不行運進或運出各類物資。

4、大廳嚴禁停放非機動車,大門口禁止停放機動車。

 

2保安值班管理措施

 

一、思路:我們將根據各個崗位的主要工作任務和特點,著重考慮外表、年齡、身高、性格的差異,分別分派到不同的崗位值勤,做到用人之長,合理安排。

二、要求:熟悉職責、明確任務、遵守制度、規范行為。

三、基本制度:

(一)《保安員交接班制度》

  1、接班保安人員要做好更換制服工作,按規定提前10分鐘上崗接班,在登記簿上記錄接班時間。

  2、交接班時,上、下崗領班先交接。交班的保安人員要把需要在值班中繼續注意或處理的問題以及警械器具等裝備器材、記事本向接班保安員交待、移交清楚。

  3、接班保安人員驗收時發現問題,應由交班保安人員承擔責任。驗收完畢,交班保安人員離開崗位后所發生的問題由當班保安人員承擔責任:

  4、所有事項交待清楚后,交班保安人員在離開工作崗位前在登記簿上記錄下班時間并簽名。

 5、接班人未到,交班人員不得下班。

(二)《保安員崗位職責》

1、服從鷹劍公司和中心的雙重管理,認真執行鷹劍公司和中心已制定的崗位制度。

2、遵守上、下班時間和交接班制度。

3、按規定認真填寫交接班記錄。

4、嚴格執行車輛停放規定。

5、做到文明執勤、待人以理、注重禮節、尊重他人。

6、發現問題及時處理,采取報告、報警、隔離、控制等措施。

(三)《保安員崗位紀律》

1、嚴禁保安員執勤著裝不整齊,不按規定著裝佩帶不全。

2、嚴禁保安員當班時做與工作無關的事情。
    3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。
    4、嚴禁酒后上崗或在公共場合吸煙。

5、嚴禁交接班不清楚,私自請人頂班。
    6、嚴禁非法扣留他人證件及物品。
    7、嚴禁保安員監守自盜,以權謀私。
    8、嚴禁無故不參加會議、學習、訓練等集體活動。
    9、嚴禁拉幫結派、搞不團結、頂撞上級。
    10、嚴禁招惹他人、參與聚眾打架等違法活動。


 

3、安保巡邏服務措施

 

為加強中心日常尤期是夜間的治安防控,及時發現安全隱患,最大限度地發揮巡視安保力量的作用,現制定本方案。

一、人員要求

(一)了解目標區域內的有關情況,監視目標區域內的動態;熟悉場、館、樓功能、內部結構及地形。

(二)巡視時必須到達每個預定點,要認真填寫巡視記錄,不得擅自減少巡視崗位或中止巡視。

   三)禁止酗酒后上崗或疲勞上崗 ,巡視時必須保持頭腦清醒和精力充沛,以便迅速準確地處理突發事件。

二、巡邏區域

中心范圍內的場館、公園、機關辦公區域進行安保值守以及巡邏工作,

、巡視要求

(一)白天突出重點。白天分東西區域不定時巡邏,對于中心治安防控重點場所要列入必巡范圍,發現安全隱患要及時處理或報告。

1體育場保安實行全天候不間斷巡查,主要工作時間在巡邏車上(惡劣天氣除外),線路為東、南、西、北各路口及場內。

2落實周邊的防火、防破壞、防曬衣服等有損公共場所秩序的行為發生。

3對擺攤設點、流動叫賣的和帶有經營行為的人員進行阻離。

4對場區內的消防器材、照明設施、護欄、樹木等公司設施進行維護和檢查,并保證空調外機的安全。

5對不按規定亂倒垃圾、雜物、亂堆亂放的行為進行阻撓。如發生上述行為應及時按工作程序處理,及時向相關領導匯報,做好詳細紀錄。

(二)晚間巡查頻率。晚間21點至次日凌晨5點間斷巡邏,每兩小時一次,每晚巡邏不得少于4次,巡視范圍一般為樓、場、館外圍。3組錯時交叉進行。每次巡查完畢必須按照時間填好“巡查記錄表”,沒有及時登記視為沒有巡查。

、巡查監管

(一)分隊長為責任落實人,要每天檢查巡視記錄和不定期抽取視頻錄像對保安人員巡查工作進行檢查、監督,如果發現沒有巡查、擅離職守、異常情況等要及時向領導匯報并做出處理意見。

(二)公司增派的中層管理人為主管人,要每月不定時安排人員對執勤情況進行巡查(包括夜間),并在現場巡查記錄表上做好巡查記錄。巡查資料必須存檔。

 

4巡視檔案資料管理措施

為進一步規范、健全巡視檔案管理,不斷豐富和完善巡視檔案,充分發揮巡視檔案在安全保衛工作中的作用,及時有效地改進對中心的安全保衛及保潔工作,特制訂本方案。

一、完善巡視機制。我們采用大隊長日常對各保安崗位進行巡視與鷹劍公司保安督查室不定時對中心保安、保潔進行巡查相結合的機制,著重發現工作中存在的服務與管理方面的問題、履職與守紀方面的問題、禮貌與禮儀方面的問題、態度與敬業方面的問題以及中心相關負責人反應的其他問題,并使巡視整改的情況資料隨工作進展逐步完善,形成巡視檔案動態管理機制。

二、建章立制。為加強巡視檔案管理,根據巡視工作實際,制訂《鷹劍保安公司巡視檔案資料管理辦法》,使巡視檔案管理制度化、規范化。在此基礎上細化各項規章制度、工作程序和管理過程。

三、強化措施。明確檔案歸檔工作由專人負責,固定檔案管理人員,對巡視檔案進行規范整理,統一檔案盒、封面和格式,為今后檔案的查閱、運用提供便利。

四、基本內容。記錄日常巡視工作、公司巡視檢查情況、整改結果、存在的安全隱患、崗位職責的落實、各項制度的執行情況、員工的思想動態、中心對保安保潔及管理方面的意見和建議。

 

三、消防管理方案

一、基本思路

1、無論中心的辦公區所在的網球館,還是其他場館,大樓的高度相對較低,這對做好消防工作難度不大。

2、保安人員不具有專職消防人員的技能,不能也不允許從事消防的實戰工作。

3、在保安隊伍中不僅全體人員須有消防意識,而且必須配備具有一定消防專業知識的保安員分派在局機關和四個工作場所。

4、保安員主要職責是發現和預防火災和火情出現時及時報警。

二、人員配備

在每一個崗位上各分配一名有消防資質的人從事保安工作,共指派該4人擔任兼職消防員,定時從事消防巡查工作。

三、消防安全措施

1、建立健全消防管理制度,建立消防責任制;明確專人維護、管理消防器材,保持其完好;

2、明確要求每一個保安保潔人員都應該知悉辦公樓內設置消防設施,并確保消防通道暢通,

3、各辦公樓明顯位置設有消防設施平面示意圖。對不具備的,給出安全工作建議。

四、專人定期巡檢

1、由具有消防資質的保安人員擔任巡檢員,定期對消防設備設施進行巡視、檢查和維護

2、保持消防帶圈繞均勻,滅火器材保險栓及噴嘴外殼良好,壓力指示在區域線范圍內,器材不超過有效期,各類設備設施能正常運行與使用

3、使用專用消防巡檢記錄本,將檢查情況記錄詳細

4、如發現消防器材有異常情況,應及時予以調換或報修

5、定期進行消防宣傳和消防演習

6、杜絕易燃易爆進入辦公區。

五、消防巡查內容與值班紀錄案例。

該案例是我公司所服務的中國電信鷹潭分公司的消防記錄原件掃描,現附鷹潭市公安局消防支隊編織的登記本和記錄本于后。

 

附一:1、消防安全值班登記本封面

2、記錄要求:略

3、記錄內容:略

 

附二、1、消防安全每日巡查記錄本封面

2、記錄要求:略

3、記錄內容:略

 

四、制訂懲罰制度

 

一、當我方有過錯時接受中心如下處罰:

1.發生保安人員責任原因財物盜竊、被破壞事件,扣除該當班保安隊員的當月工資,并扣罰管理人員100元 。

2.發生保安內盜行為事件,扣除該當班保安隊員當月工資,責任人依法送公安機關處理,發生的損失財物要求由投標方負責追回,并扣罰管理人員200元 。

3.發生保安人員缺崗行為,每人次扣罰200元。

4.未按要求執行保安職責,每次視情況扣罰50-200元。

5.違反上崗著裝要求以及有關風紀的規定,每人次扣罰50元。

6.工作期間酗酒、賭博、參加迷信活動或與保安人員職責、身份不相符的活動,發現一次處罰500元。

7.在工作過程中發現投標方個別人員不能勝任本職工作,招標方有權要求投標方在七個工作日內更換,逾期按日處罰50元。

8.保安、保潔具體考核參照中心保安、保潔考核管理制度執行。

9.投標方如出現人員變動時,需提前調整到位,避免因人員變動造成缺崗,發生此類事情考核將參照本條第3款處罰。

    二、當保安員工作有過錯時給予如下處罰:

1、保安人員需嚴格執行上下班制度,不得發生脫崗現象。上行政班保安員公司應每月上報打卡記錄(打卡地點為局機關):遲到或早退10分鐘之內扣除保安公司10元每次,超過10分鐘不到30分鐘扣除保安公司20元每次,超過30分鐘按缺勤處置;各班保安員在上班過程中無故不在崗位超過10分鐘扣除保安公司10元每次,超過30分鐘扣除保安公司20元每次;缺勤扣除保安公司50元每次。

2、保安必須著裝上崗,服裝統一整潔,站立姿勢正確大方,要講究文明禮貌,否則,每人每次扣保安公司20元。

3、保安值班時間要堅守崗位,嚴禁串崗、空崗、下棋、打撲克、與他人聚談等影響值班行為。如有違者,每人每次扣保安公司50元。

4、保安要時刻維護和保持值班室內外衛生清潔和環境整潔,不準隨地吐痰、亂扔果皮等,保持值班室內的物品擺放整齊,如有違者,每處每次扣保安公司20元。

5、中心停車場實行不定時巡邏制度,由保安進行巡邏并負責管理,確保車輛可以隨時進出、停放。引導車輛有序通行、停放,無亂停亂放現象,如發現有外來車亂停放未及時撤離而保安員不作為的,扣除保安公司30元每次,對中心交通造成影響的扣除保安公司50元每次。

6、保安如因瀆職、失職、玩忽職守對中心造成損失的財務損失,由保安公司負全部責任。如因保安未巡視到位,導致體育中心內建筑物或綠化等發生焚燒或失火現象,保安公司應根據損失情況進行賠償。對于實事證明,中心物品確屬被盜,而巡邏中保安員未發現,由保安公司賠償被盜物品扣除折舊的剩余價值。

7、對于抓獲偷盜的案件,中心按實物剩余價值的10%對保安公司予以獎勵,但必須人、物俱全;只獲物而未抓到人,只按盜竊實物剩余價值的5%予以獎勵。

8、保安發現問題要及時處理或上報有關部門和領導,不準為壞人、壞事開綠燈,不準徇私情、不準知情不追查,如有違者,保安公司除按物品價值進行賠償外,還需按照物品價值進行100%罰款,并對知情者給予開除處理。

9、保安負責外圍環境的治理,嚴禁商販在中心范圍內擺攤設點,如有工作人員或群眾以及各級領導反映后保安員仍不作為的,每次每處扣除保安公司50元。

10、保安需負責中心內的外來人員管理,對于影響中心形象的情況需加以控制,有拾荒者、乞丐逗留的情況保安應及時驅逐;驅逐無效的應及時聯系公安局、民政局等機構,以維護中心的良好有序運行。

11、保安有履行防火、防盜、防破壞、防事故的義務,保安公司應當安排安保人員每天對中心范圍內的場館、公園、市體育機關辦公區域進行安保值守以及巡邏工作,如因保安不履行職責或履行職責過程中檢查不細,執行不嚴等情況導致惡劣事件發生,根據具體情況由保安公司承擔相應責任。

12、保安在履行其職責過程中玩忽職守,沒有盡職盡責,致使中心利益遭受損失的不作為行為,中心有權作出相應的處罰。

13、保安處罰情況包括但不限于以上條款,如有其他保安管理情況不良,收到工作人員或群眾以及各級領導的反映,視具體情況進行處罰。

14、以上處罰條例適用于中心工作人員或群眾發現并舉報,如是局領導反映,按條例處罰金額的5倍處罰;市級及以上領導反映,按條例處罰金額的10倍處罰。


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